FAQ — Questions fréquentes

Vos questions, nos réponses

Tout ce qu'il faut savoir avant de commander chez Soléa.

🕶️ Les lunettes

Vos verres protègent-ils vraiment des UV ?

Nos modèles Velocity et Velocity X sont équipés de verres certifiés UV400, qui bloquent 100 % des rayons UVA et UVB jusqu'à 400 nanomètres. Pour les autres modèles, les verres apportent un confort visuel et une protection solaire usuelle. Si la protection UV400 est importante pour vous, privilégiez les modèles Velocity.

Sont-elles confortables à porter toute la journée ?

Oui. Toutes nos montures sont conçues légères pour être oubliées sur le visage. Vous pouvez les porter en vacances, au travail, en sport ou en soirée sans gêne.

Conviennent-elles aux hommes comme aux femmes ?

Tous nos modèles sont mixtes. Les formes ont été choisies pour s'adapter à la grande majorité des visages.

📦 Livraison et commande

Combien de temps pour recevoir ma commande ?

Votre commande est préparée sous 24 à 48 h ouvrées, puis livrée en France métropolitaine sous 5 à 8 jours ouvrés. Vous recevez un email avec un lien de suivi dès l'expédition.

La livraison est-elle gratuite ?

Oui, la livraison est offerte sur toutes les commandes en France métropolitaine, sans minimum d'achat.

Comment suivre ma commande ?

Dès l'expédition, vous recevez un email avec votre numéro de suivi. Vous pouvez suivre votre colis directement depuis le lien dans cet email, ou depuis la page Suivre ma commande.

🎁 L'offre 1 paire achetée = 1 offerte

Comment ça marche exactement ?

Ajoutez 2 paires au panier : la moins chère des deux est automatiquement gratuite à la validation du panier. Pas de code à entrer, l'offre s'applique seule.

Puis-je cumuler l'offre sur plusieurs paires ?

Oui. Si vous ajoutez 4 paires, vous payez les 2 plus chères et recevez les 2 autres gratuitement.

Puis-je choisir des modèles différents ?

Bien sûr. Vous pouvez mixer librement : une Monaco + une Horizon, une Velocity + une Riviera. L'offre s'applique tant qu'il y a au moins 2 paires au panier.

↩️ Retours et garanties

Et si elles ne me vont pas ?

Vous disposez de 30 jours après réception pour nous retourner votre commande, sans avoir à vous justifier. Nous vous remboursons intégralement dès réception du colis.

Comment faire un retour ?

Contactez-nous à contact@soleamode.fr avec votre numéro de commande. Nous vous indiquons l'adresse de retour et la procédure à suivre.

Et en cas de problème à la réception ?

Si votre colis arrive endommagé ou si une paire ne correspond pas, écrivez-nous dans les 48 h avec une photo. Nous trouvons une solution immédiatement.

💳 Paiement

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Carte bancaire, Apple Pay, Google Pay, PayPal, Shop Pay, Klarna (paiement en plusieurs fois). Tous les paiements sont sécurisés.

Une question qui n'est pas là ?

Écrivez-nous à contact@soleamode.fr, on vous répond sous 24 h ouvrées.