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Délais de traitement
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Délais de livraison
Les délais de livraison estimés sont les suivants :
- France : 5 à 10 jours ouvrés
- Europe : 5 à 12 jours ouvrés
- International : 7 à 15 jours ouvrés
Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction de la destination, du transporteur ou de périodes de forte activité.
Frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés lors du passage de la commande.
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Bien que nous nous efforcions de respecter les délais annoncés, certains retards indépendants de notre volonté peuvent survenir (conditions météorologiques, douanes, forte affluence logistique, etc.).
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