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Chez Soléa, nous mettons tout en œuvre pour assurer une livraison rapide et fiable de vos commandes.

Délais de traitement

Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés après confirmation du paiement.

Les commandes passées le week-end ou les jours fériés seront traitées le jour ouvré suivant.

Délais de livraison

Les délais de livraison estimés sont les suivants :

  • France : 5 à 10 jours ouvrés
  • Europe : 5 à 12 jours ouvrés
  • International : 7 à 15 jours ouvrés

Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction de la destination, du transporteur ou de périodes de forte activité.

Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés lors du passage de la commande.

🚚 Livraison offerte à partir de 50 € d'achat.

Suivi de commande

Dès l'expédition de votre commande, un e-mail contenant les informations de suivi vous sera envoyé.

Vous pourrez suivre l'acheminement de votre colis à tout moment grâce au numéro de suivi fourni.

Retards de livraison

Bien que nous nous efforcions de respecter les délais annoncés, certains retards indépendants de notre volonté peuvent survenir (conditions météorologiques, douanes, forte affluence logistique, etc.).

Dans ce cas, Soléa ne pourra être tenue responsable des délais supplémentaires occasionnés.

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Colis perdus ou endommagés

Si votre colis est perdu ou arrive endommagé, veuillez nous contacter dans les plus brefs délais à :

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Nous étudierons votre dossier et trouverons une solution adaptée.

Contact

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